信確仕（Cinchus）退款政策

1.1 本政策是《用户协议》的组成部分，适用于用户通过 cinchus.io 向CINCHUS LIMITED（「Cinchus」）购买的全部付费服务。本政策未定义的用语，含义与《用户协议》相同。

1.2 服务为数字服务，付款后即时开通。订阅费用对应的是计费周期内服务的可用性（云端存储、状态确认与交付能力），而非实际交付的次数或结果。除本政策第四条和第九条明确列出的情形，或适用法律另有强制性规定外，已支付的费用一律不予退还。

1.3 用户通过第三方应用商店或其他第三方渠道购买的，退款适用该渠道的规则，并应向该渠道申请。Cinchus 无法直接处理此类退款。

1.4 本政策不影响用户依适用法律享有的、不得以合同排除的消费者权利。

2.1 月付方案：按月预付，每个项目独立计费，计费周期届满时自动续费。

2.2 年付方案：按年预付，首个项目与后续每个项目分别计价，包含纸质邮寄交付能力，计费周期届满时自动续费。

2.3 价格、折扣、税费及权益范围以付款时结算页面的展示为准，以美元计价。因汇率变动、银行或卡组织跨境手续费产生的差额，由用户承担。

2.4 未订阅状态下仅可保存本地草稿，不产生费用，亦不提供云端存储、状态确认或交付。

除第四条另有规定外，下列情形不予退款：

1. 月付订阅已支付的任何费用，包括当期未使用的部分；
2. 超出第四条规定期限提出的年付费用退款申请；
3. 订单所含任一项目已进入静默期、通知期，或已触发、已交付；
4. 纸质邮寄已交付承运人的，与之相关的全部费用；
5. 因用户自身原因产生的情形，包括忘记密码、接收人无法解密、配置错误、接收人不可达、误触发、未使用服务、忘记取消订阅，或在服务按约提供的情况下对服务不满意；
6. 因用户违反《用户协议》被暂停或终止服务；
7. 用户主动删除账户；
8. 自动续费已成功扣款；
9. 因第三方服务（社交平台、邮件服务商、电信运营商、邮政或快递承运人）不可用、变更或停止导致的功能调整；
10. 使用优惠码、促销价、兑换码或赠送方式取得的订单，购买页面另有说明的除外；
11. 账户持有人以外的任何人（包括自称为用户的家属、继承人或遗产管理人的人）提出的退款申请，对 Cinchus 具有约束力的生效法律文书另有要求的除外；
12. 就当期已经过的部分计费周期提出的按比例退款申请。

4.1 重复扣款：同一订单被重复扣款的，退还重复扣取的金额。

4.2 计费错误：因 Cinchus 系统错误导致多扣或错扣的，退还差额。

4.3 年付首购冷静期：同时满足下列全部条件的，用户可申请退款：(a) 该订单为用户的账户首次购买年付订阅；(b) 自付款之日起七（7）日内提出申请；(c) 该订单下所有项目均未进入静默期或其后任何阶段，未发生任何交付，且未使用纸质邮寄；(d) 用户不存在违反《用户协议》的行为。每位用户仅可享受一次，Cinchus 可依据身份信息、支付方式、设备等合理识别同一用户。

4.4 Cinchus 原因导致的服务不可用：因 Cinchus 自身原因（不含不可抗力、第三方服务故障及计划性维护）导致服务连续不可用超过七（7）日的，用户可就不可用期间申请按比例退款，或由 Cinchus 选择以延长服务期替代。

4.5 Cinchus 停止运营或在用户无过错的情况下终止服务的，按第九条处理。

4.6 适用法律强制要求退款的，按该法律的要求处理。

4.7 Cinchus 可酌情在上述情形之外给予退款或服务时长补偿。该等酌情处理不构成先例，亦不构成对用户或其他用户的义务。

5.1 第4.1、4.2条情形：退还错误扣取的金额。

5.2 第4.3条情形：退还用户实际支付的金额，扣除第三方支付渠道已收取且不予退还的手续费。

5.3 按比例退款情形（第4.4条及第九条）：

退款金额 = 该订单实付金额 × 剩余完整天数 ÷ 计费周期总天数 − 已使用的纸质邮寄费用

不足一日的按零计算。

5.4 退款按用户的实付金额计算。赠送的服务时长、折扣或优惠不折现。

5.5 退款仅原路退回至原支付方式，以原支付币种计算。因汇率差异、银行或卡组织手续费导致的到账差额，由用户承担。Cinchus 不向第三方账户退款。

5.6 退款完成后，对应订阅立即终止，相关项目进入冻结状态，并按《用户协议》第8.6条处理。

6.1 用户应通过账户内支持入口，或使用注册邮箱发送至 [email protected] 提出申请，并提供订单号、扣款日期、金额及申请理由。

6.2 Cinchus 将在收到完整申请后五（5）个工作日内答复。申请获批的，Cinchus 将在十（10）个工作日内发起退款。实际到账时间取决于支付服务商及发卡机构。

6.3 Cinchus 可要求用户补充材料或进行身份核验。用户未在十四（14）日内补充的，视为撤回申请。

6.4 超过本政策规定期限提出的申请，Cinchus 不予受理。

7.1 订阅默认自动续费，直至用户取消。

7.2 用户可随时在账户设置中取消订阅。取消后，当前计费周期内服务继续提供，周期届满后不再续费。取消订阅本身不产生任何退款。

7.3 年付续费前，Cinchus 将至少提前七（7）日向用户的注册邮箱发送续费提醒。用户未收到提醒的，不影响续费扣款的效力。

7.4 订阅取消或到期未续的，相关项目将在到期后进入冻结状态，不再运行状态确认流程，亦不进行任何交付，详见《用户协议》第8.6条。

7.5 删除账户将同时取消订阅，且不产生退款。

8.1 对任何扣款有异议的，请先按第六条联系 Cinchus。

8.2 用户未先联系 Cinchus 即向发卡机构或支付服务商发起拒付或争议的，在适用法律允许的范围内，Cinchus 有权在争议处理期间暂停用户的账户及相关项目（包括状态确认流程与交付），并向支付服务商提交服务开通及使用记录作为抗辩证据。

8.3 拒付成立的，相关订阅终止。在适用法律允许的范围内，Cinchus 可向用户追偿因拒付产生的争议处理费等合理费用。

8.4 以恶意拒付、套现或欺诈手段获取退款的，Cinchus 有权永久终止用户的账户，并保留追究法律责任的权利。

8.5 用户已获得退款后又就同一笔款项发起拒付的，应向 Cinchus 返还重复获得的款项。

除本条及第四条规定外，Cinchus 不就服务终止、中止或停运承担其他退款或赔偿责任。

10.1 Cinchus 可更新本政策。更新后的政策适用于更新生效后的新订单及续费；已完成的订单适用付款时有效的版本。

10.2 本政策与《用户协议》就退款事项规定不一致的，以本政策为准。

10.3 与本政策有关的争议，按《用户协议》第十八条解决。

10.4 联系方式：CINCHUS LIMITED，电子邮箱：[email protected]。